Retur produse

Conform prevederilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, sunteți deplin îndreptățit/ă să solicitați returnarea unuia sau mai multor produse sau să renunțați la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunului. Acest drept vă este acordat fără necesitatea de a furniza un motiv specific și fără a suporta alte costuri în afară de cele legate de livrare.

Este important de menționat că condiția esențială pentru acceptarea unei returnări este ca produsul sau produsele să se afle în starea lor originală. În acest sens, vă informăm că condiția de returnare nu mai este valabilă dacă pielea sau materialul a fost tăiat sau produsul nu se află în starea sa inițială.

Dacă doriți să efectuați o returnare pentru unul sau mai multe produse și acestea corespund condițiilor menționate, vă rugăm să completați formularul de mai jos. Echipa noastră este aici pentru a vă sprijini în procesul de returnare, asigurându-vă că acesta decurge fără probleme.

Suntem la dispoziția dumneavoastră

Avem în vedere că suntem dedicati oferirii unui serviciu clienți de înaltă calitate. Dorim să vă oferim întreaga asistență de care aveți nevoie pentru a vă asigura că sunteți mulțumit/ă cu decizia dvs. Vă stăm la dispoziție pentru orice întrebări sau nelămuriri pe parcursul acestui proces.

În plus, vrem să subliniem că respectăm cu strictețe drepturile consumatorilor și că procesul de returnare este conceput pentru a vă oferi o soluție rapidă și eficientă. În cazul în care întâmpinați dificultăți sau aveți întrebări în legătură cu procedura de returnare, nu ezitați să contactați echipa noastră de suport clienți. Suntem aici pentru a vă oferi clarificări și pentru a vă ghida pe tot parcursul procesului.

Contează feedback-ul dumneavoastră

De asemenea, apreciem feedback-ul dvs. cu privire la experiența de cumpărare și returnare. Aceste informații sunt extrem de valoroase pentru noi și contribuie la îmbunătățirea continuă a serviciilor noastre. În situația în care sunteți mulțumit/ă cu rezolvarea reclamației sau avem oportunitatea de a vă ajuta în orice alt mod, vă rugăm să ne informați. Suntem dedicați asigurării că fiecare interacțiune cu noi este una pozitivă și că vă bucurați de produsele noastre și de serviciile oferite. Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare!

    Stimați clienți! Comenzile plasate în perioada 9-19 august vor fi prelucrate începând cu data de 20 august. Vă mulțumim pentru înțelegere!